2023年新年长假期间（1月21日-27日），安徽全省商场监督管理部门共接纳投诉告发咨询10294件（投诉3442件、告发491件、咨询6361件），日均线件，从每日投诉告发咨询改变趋势来看，安徽省商场监管投诉告发咨询状况全体平稳，且呈缓慢上升趋势。现在，一切投诉告发均转至各地商场监督管理部门处理。

  从区域来看，长假期间投诉告发咨询接纳量前五位的是：阜阳市(1768件)、合肥市（1702件）、芜湖市（793件）、蚌埠市（663件）、滁州市（620件），投诉告发咨询接纳量跟区域人口和经济发展水平呈正相关。

  投诉告发量前五的产品服务依次为：餐饮住宿服务（392件）、一般食物（284件）、文化文娱体育服务（266件）、服装鞋帽（253件）、美容美发洗浴服务（148件）。投诉反映问题首要有：售后服务问题（661件）、质量上的问题（652件）、合同问题（326件）、价格问题（262件）、广告问题（77件）等。

  数据显现，2023年新年是疫情之后的榜首个新年，全省商场买卖昌盛，消费需求旺盛，尤其是线下消费和服务类消费呈现出上涨趋势。年货热销的一起，很多的返乡人员带动了餐饮住宿消费，旅行、观影等文娱消费三年后再次成为新年消费热门。全体看来，安徽省产品类投诉告发稳中有降。新年长假期间，全省12315渠道接纳产品类投诉告发合计2251件，同比上升28.56%，占比57.09%，较去年同期占比下降8.89个百分点，略有下降。

  新年长假期间，安徽省触及文化文娱和体育服务投诉告发266件、美容美发洗浴服务投诉告发148件，较往年同期均有所增加，首要反映美容美发未明码标价、强制消费、观影观剧在线订货胶葛、电影票改签退票等。新年长假期间，全省12315作业组织接纳餐饮和住宿类投诉告发合计392件,投诉告发量位居榜首。首要反映外卖食物发货不及时、外卖订餐送餐速度慢、菜品价格相对高、优惠券约束运用问题；宾馆住宿在线预定胶葛、房间卫生状况不佳、房费暂时提价等问题。新年长假期间，全省12315作业组织收到触及售后服务的投诉661件，占投诉总量的19.2%，首要反映网络产品经营者不予退货、经营者拒不履行三包规则等售后服务缺位问题。（记者 徐琪琪）

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